Politica de confidențialitate

Pentru a gestiona datele personale prelucrate în calitatea ta de pacient al IVORY te rugăm să vizitezi instrumentele publicate la pagina Panou de control GDPR. Citește mai jos cum prelucrăm datele tale personale în calitate de vizitator al sitului dentfix.ro

Intimitatea ta este extrem de importantă pentru noi. La Dent Fix Pro SRL avem câteva principii fundamentale:

  • Nu solicităm informații personale decât dacă chiar avem nevoie de acestea.
  • Nu împărtășim cu nimeni informațiile personale ale utilizatorilor, cu excepția cazurilor când este necesară respectarea legii, dezvoltarea produselor sau protejarea drepturilor noastre.
  • Nu stocăm informații personale pe serverele noastre decât dacă este necesar pentru operarea unui serviciu în desfășurare.
  • Pe situl nostru dorim sa exercităm controlul asupra a ceea ce este vizibil publicului, vizibil de către motoarele de căutare, ce conținut rămâne privat și ce este șters definitiv.

Mai jos regăsești politica noastră de confidențialitate care include obiectivele noastre. Dacă ai întrebări despre accesarea sau corectarea datelor personale te rugam să ne contactezi.

Dent Fix Pro SRL (“IVORY”) operează acest site web. Politica IVORY este pentru respectarea intimității tale privind informațiile furnizate pe care le putem colecta prin operarea sitului nostru. Dacă devii pacientul nostru procedura inițială presupune colectarea unor date personale suplimentare necesare derulării tratamentelor medicale și la momentul respectiv vei fi notificat în mod corespunzător conform cu standardul impus de GDPR.

Vizitatorii dentfix.ro (pacienți și pacienți potențiali)

Ca mulți operatori de site-uri web, IVORY colectează informații care fie pot fie nu pot conduce la identificarea ta, cum ar fi tipul de browser, limba preferată, site-ul de referință și data fiecărei cereri a de accesare a sitului. Scopul nostru este să înțelegem mai bine cum folosesc utilizatorii situl IVORY. Din când în când, IVORY poate oferi terților astfel de informații în formă agregată pentru analiză și rapoarte privind utilizarea sitului.

IVORY mai poate colecta informații care ar putea conduce la identificarea vizitatorilor cum ar fi adresele de IP. IVORY nu utilizează astfel de informații pentru a identifica vizitatorii și nu face publice aceste informații, altfel decât în circumstanțele descrise mai jos.

Colectarea datelor personale care pot conduce la identificarea utilizatorilor

Anumiți vizitatori ai sitului IVORY aleg să interacționeze cu acesta în feluri care determină IVORY să colecteze informații de natură personală. Tipurile de informații colectate de IVORY depind de natura interacțiunii. De exemplu, le cerem utilizatorilor care lasă un comentariu pe site să furnizeze un nume (care poate fi și fictiv) și o adresă de e-mail. Cei care devin pacienții noștri și ne furnizează o adresă de email primesc acces în paginile speciale pentru pacienți unde pot să găsească informații relevante despre interacțiunea cu IVORY. În fiecare caz, IVORY colectează astfel de informații numai în măsura în care este necesar pentru a împlini scopul interacțiunii vizitatorului/pacientului cu IVORY. Vizitatorii și pacienții pot refuza furnizarea de informații cu mențiunea că acest lucru poate împiedica angajarea în anumite activități asociate sitului sau în activități medicale. Chiar dacă s-au furnizat informații personale la un moment dat IVORY dispune de proceduri precise pentru revocarea stocării și prelucrării acestor informații care pot fi inițiate în orice moment de vizitatorii sitului și de pacienți.

Statistici

IVORY poate realiza statistici referitoare la comportamentul vizitatorilor pe situl său. De exemplu, IVORY poate monitoriza cele mai populare comentarii de pe site sau poate folosi serviciile sale pentru a identifica oportunitățile de piață. IVORY poate afișa public aceste informații sau le poate furniza terțelor părți. Oricum, IVORY nu dezvăluie informații personale altele decât cele menționate mai sus.

Pentru analiza performanței siturilor clinicii prelucrăm logurile de server cu anonimizarea datelor personale. Logurile noastre de server conțin doar adresa IP ca dată personală și anonimizarea adresei IP se face prin înlocuirea ultimului grup de cifre cu zero. Acest lucru permite identificarea locației vizitatorului cu un grad mai scăzut de precizie făcând totodată imposibilă identificarea ulterioară a vizitatorului.

Antispam și securitate informatică

IVORY colectează adresa de IP prin logurile de server în scop de antispam și securitate informatică. Nu transferăm în masă adresele IP ale vizitatorilor noștri către nici o terță parte.

În plus, atunci când lăsați un comentariu pe site, comentariul respectiv este trimis către serverele Akismet unde este testat contra regulilor antispam după care primim un scor al comentariului și Akismet șterge comentariul și metadatele respective din serverele lor.

Protecția anumitor informații personale care pot conduce la identificarea utilizatorilor

IVORY dezvăluie informațiile personale numai angajaților săi, contractorilor și organizațiilor afiliate care:

  1. Trebuie să știe acele informații pentru a le procesa în numele IVORY sau pentru a furniza servicii disponibile sitului IVORY
  2. Au convenit să nu le dezvăluie terților. Unii din acei angajați, contractori și organizații afiliate pot fi localizate în afara țarii dumneavoastră; atunci când legea impune este necesar consimțământul dumneavoastră explicit pentru transferarea informațiilor către acestea și fără acesta informațiile respective nu vor fi transferate.

IVORY nu va închiria sau vinde informații personale identificatoare către nimeni, cu excepția situațiilor în care îi este solicitat de lege sau când trebuie să își protejeze drepturile de proprietate, părțile terțe sau publicul. Dacă ești utilizator înregistrat la IVORY și ai furnizat adresa de e-mail, IVORY îți poate solicita feedback sau pur și simplu te poate ține la curent cu serviciile și produsele oferite. Dacă ne trimiți o solicitare (de exemplu prin e-mail sau printr-un formular de feedback), ne rezervăm dreptul de a publica conținutul pentru a ne ajuta să clarificăm sau să răspundem cererii tale sau să îi ajutăm pe alți vizitatori ai sitului sau pacienți ai clinicii. IVORY ia toate măsurile necesare pentru protecția împotriva accesului neautorizat, a utilizării, alterării sau distrugerii informațiilor cu caracter personal conform standardului GDPR.

Comentarii pe site

Când vizitatorii lasă comentarii pe sit, colectăm datele arătate în formularele de comentarii, dar și adresa IP a vizitatorului și șirul agenților utilizator din navigator pentru a ne ajuta la detectarea spamului.

Un șir făcut anonim (numit și un hash), creat din adresele tale de email, poate fi furnizat serviciului Gravatar pentru a vedea dacă îl folosești. Politica de confidențialitate a serviciului Gravatar este disponibilă aici: https://automattic.com/privacy/. După aprobarea comentariului, fotografia ta de profil este vizibilă pentru public lângă comentariul tău.

Completează mai jos adresa de email pentru a verifica dacă ai lăsat comentarii în situl nostru.

GDPR - solicit datele personale

Comunicarea prin email

Dacă dorești să comunici cu IVORY prin email, atunci când trimiți orice fel de date personale de contact sau medicale, IVORY le va putea prelucra numai în scopul realizării acțiunii solicitate prin mesajul email. Asta înseamnă că trimiterea mesajului email reprezintă acordul explicit pentru prelucrarea datelor incluse în mesaj și pentru scopul specificat în mesaj.

Chat

IVORY folosește o soluție de chat furnizată de Crisp IM SARL din Franța care este conformă cu GDPR (https://crisp.chat/en/privacy/ și https://help.crisp.chat/en/article/whats-crisp-eu-gdpr-compliance-status-nhv54c/). Această soluție de chat nu plasează decât cookie-uri necesare pentru care nu este nevoie de consimțământ și salvează adresa ta de IP atunci când decizi să comunici cu noi prin chat tot în mod necesar, pentru a îți putea oferi tehnologia de comunicare de nouă generație. Datele pot fi desigur descărcate sau șterse în orice moment la simpla cerere.

Lead management

Dacă ne oferiți adresa de email printr-un formular web, prin chat, telefonic sau scriindu-ne un email pe adresa clinicii și nu sunteți deja pacientul nostru, adresa dumneavoastră de email se va salva în aplicația de lead management împreună cu detaliile interacțiunilor pe care le-ați avut cu IVORY. Vă puteți exercita dreptul de a vedea datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră și cel de a uita (șterge definitiv) respectivele date personale. Dacă sunteți deja pacientul nostru vă recomandăm să folosiți Panoul de control GDPR din meniul Contul meu. În cazul în care doriți unul dintre aceste două lucruri vă rugăm să completați formularul de mai jos:

Lead Management GDPR form